Dime Cómo Hablas y Te Diré Quién es tu Cliente

Lenguaje Coloquial

Buenas costumbres al hablar en público.

En los últimos años, hemos adoptado la costumbre de utilizar el lenguaje coloquial en cualquier espacio que nos encontremos, es decir, hemos olvidado las buenas costumbres al hablar en público.

No nos percatamos, que para muchos, la forma como una persona se expresa públicamente aleja a los posibles clientes.

Te preguntarás, ¿qué quiero decirte? Es muy simple: Se ha perdido la educación y las buenas costumbres.

Por ejemplo: Estoy en mi lugar de trabajo, se me acerca alguna persona y lo lógico sería iniciar la conversación con un saludo como «Buenos días o Buenas tardes Sr. Sra. Srta.

Pero, en lugar de eso decimos ¿Qué quieres?; ¿Dime? sin importar si es jóven o adulto, lo tuteamos.

Otro ejemplo: Es común escuchar expresiones como «won», «ico», «chama o chamos» a lo largo de la conversación; lo más impresionante de esto, es que no son sólo los más jóvenes, sino que también  personas que obstentan cargos de autoridad o quienes se hacen llamar Conferencistas o Facilitadores.

Formas de comunicarnos con el otro

La mayoría de las personas se sienten incómodas con este tipo de expresiones, aunque no lo manifiesten, por lo que te propongo algo ¿Qué tal si comenzamos a utilizar expresiones que en lugar de alejar a los posibles clientes, los atraigan?

Comencemos a enriquecer nuestra forma de comunicarnos

El Castellano, es uno de los más bellos idiomas, además cuenta con una gran cantidad de palabras, expresiones y modismos que alegran el oido del oyente, aprovechemos esta abundancia y comencemos a enriquecer nuestra forma de comunicarnos con el otro. Seguramente, nos sorprenderemos con los resultados.

De lo anteriormente dicho, ¿Descubriste quién es tu cliente? o mejor aún ¿Porqué se alejan mis clientes?

Autor:
Irina Arraiz León
Director de La Casa del Emprendimiento
Coach Ontológico para el Emprendimiento y la Innovación
Trainer CRP

Para Emprendedores